Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new99

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng new99 (bao gồm trang web tại new99.tech, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện liên quan nào), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không có quyền và không được phép sử dụng nền tảng new99. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được sử dụng nền tảng new99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải pháp nhân, tổ chức hoặc bot tự động).
• Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu trước đó với new99 hoặc các nền tảng liên kết.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh.
• Bạn hiểu rằng cá cược và trò chơi có yếu tố may rủi, có thể dẫn đến mất tiền, và bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện.

3. Đăng Ký Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên new99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin khác nhau (email, số điện thoại, họ tên) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, vượt hạn mức giao dịch hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. new99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. new99 khuyến khích mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (OTP) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật cho new99 kịp thời.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ new99 qua Live Chat để được khoá tài khoản khẩn cấp.

4. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

new99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không hỗ trợ tiền điện tử hoặc ngoại tệ tại thời điểm hiện tại.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp và rút tối đa có thể thay đổi tuỳ theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần kiểm tra thêm và kéo dài đến 24 giờ. new99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

4.4 Yêu cầu sở hữu phương thức thanh toán

Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên của mình để thực hiện giao dịch với new99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng số dư và yêu cầu hoàn trả.

5. Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

new99 cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm bắn cá, casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các thể loại khác. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, người dùng đồng ý:

• Tuân thủ luật chơi và quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc sự kiện cá cược.
• Chấp nhận kết quả trò chơi là chính xác và do hệ thống xác định theo thuật toán được kiểm định độc lập.
• Không sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào luồng trò chơi.
• Không lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho new99. Số dư tích luỹ từ việc khai thác lỗi sẽ bị thu hồi.
• Hiểu rằng kết quả các trò chơi mang tính may rủi và new99 không đảm bảo bất kỳ tỷ lệ thắng cụ thể nào.

6. Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

new99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng chấp nhận:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán trên mỗi hộ gia đình.
• new99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nếu new99 phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), tài khoản sẽ bị xoá toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khoá vĩnh viễn.

7. Hành Vi Bị Cấm và Gian Lận

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng new99:

• Tạo nhiều tài khoản với các thông tin cá nhân khác nhau.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng new99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động, script can thiệp vào trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi tài chính.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ new99.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản new99.

new99 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7 kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng liên quan.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi khoản lỗ, thiệt hại tài chính phát sinh từ việc tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán.
• Mất mát dữ liệu do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ new99 tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú — người dùng tự chịu trách nhiệm về điều này.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng new99 bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ của new99 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer) hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của new99 cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ new99.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

new99 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và được thiết kế để giải trí, không phải để kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính.

Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức (đặt cược vượt khả năng tài chính, không kiểm soát được thời gian chơi, ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày), new99 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng có thời hạn: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược bất kỳ lúc nào.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ sức khoẻ tâm thần liên quan, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của new99.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng tự chấm dứt

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản new99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 new99 chấm dứt tài khoản

new99 có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản của bạn khi:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có cơ sở nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, new99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản mà không cần hoàn trả.

12. Thay Đổi Điều Khoản

new99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. new99 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 11.

13. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng new99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng new99.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc).
• Telegram: @new99support

new99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên thương lượng hoà giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.