new99 Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Tuyệt Đối

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà new99 thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn sử dụng nền tảng new99 bao gồm trang web tại new99.tech, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ new99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ new99, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie kèm giấy tờ (chỉ khi được yêu cầu xác minh).
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin trao đổi: Nội dung bạn gửi cho đội hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Telegram.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, hệ thống new99 tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thao tác trong trò chơi, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/vùng lãnh thổ xác định qua địa chỉ IP (không xác định vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, new99 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận tính chính xác của thông tin bạn đã cung cấp, nhằm mục đích chống gian lận.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

new99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin nhận dạng, liên lạc
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ	Thông tin thanh toán, nhận dạng
Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC)	Thông tin KYC, nhận dạng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, trao đổi
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	Dữ liệu hành vi, thiết bị, IP
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Thông tin liên lạc
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi ẩn danh
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Toàn bộ dữ liệu liên quan

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

new99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký (tạo tài khoản, xử lý giao dịch).
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị qua email/SMS, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

new99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp game để vận hành dịch vụ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với đối tác xác minh độc lập được uỷ quyền, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: new99 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn tiếp tục được bảo vệ theo Chính Sách này.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web new99. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ tuỳ chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie new99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động (duy trì đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ new99.

7. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

new99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình vào các trung tâm dữ liệu dự phòng.

8. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

new99 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản (phục vụ kiểm tra tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên và cookie phân tích: Tối đa 24 thá ng kể từ lần truy cập cuối.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Tối đa 3 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của new99.

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của new99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức:

10. Dữ Liệu Của Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ new99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. new99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Quy trình xác minh độ tuổi KYC của new99 được thiết kế để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng. Tuy nhiên, nếu phát hiện có tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị thu hồi và tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn.

11. Thay Đổi Chính Sách

new99 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ new99.tech trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản mới khi đăng nhập (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi).

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng new99 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách new99 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng new99 — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: @new99support

Đội ngũ bảo mật của new99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ kèm thông tin xác minh danh tính đầy đủ.